Часто задаваемые вопросы

ПН-ПТ: 8 - 17 (по мск.вр) 
СБ-ВС: выходные

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежат. 
Если вы получили товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) Вам необходимо связаться с интернет-магазином в течение 5 рабочих дней. Вам будет предложена скидка в размере от 10-50 % от стоимости товара. 
Мы не даем на товар никаких гарантий, кроме предусмотренных производителем. Товар приобретаемый в нашем магазине предназначен не для личного потребления, а для коммерческих или других целей, не являющихся потреблением данного товара лично покупателем (если покупателем является физическое лицо), поэтому на покупки, совершенные вами в нашем магазине, не распространяется действие закона для розничных покупателей "О защите прав потребителей".

Порядок и сроки подачи претензий:

1. При обнаружении брака: в течение 5 рабочих дней с момента получения товара.
2. При расхождениях по количеству: в течение 3 календарных дней с момента получения товара.

Соглашение на обработку персональных данных вы можете посмотреть на странице https://patykids.ru/personal_data

Политику конфиденциальности вы можете посмотреть на странице https://patykids.ru/confidentiality

На Турецких производителей размерной сетки нету, но как правило детская одежда из Турции маломерит. Учитывайте это при заказе!

Размерная сетка на производство Узбекистана и Китая : 




Размерная сетка детской обуви 

Вы оформляете заказ через корзину покупок. Счёт на оплату вы получите сразу после оформления заказа. После поступления денежных средств Ваш заказ будет отправлен в течение 4-6 рабочих дней . Счета необходимо оплачивать в течение 3 календарных дней. Если оплата не поступили, то заказ будет отменён, дальнейшее сотрудничество прекращено.


Для жителей Самарской области: вы можете забирать свои заказы от нашего курьера от терминала ТК (обговаривается индивидуально)

Мы работаем только по 100% предоплате. Ваш заказ не будет собран и отправлен, пока денежные средства не поступят на Наш счет.

Всё что представленно на нашем сайте-есть в наличии на складе!

Цены на сайте оптовые! Минимальный заказ на сайте 3000 рублей для отправки транспортными компаниями и 1000 рублей для отправки Почтой России! Изменения в оформленных заказах не принимаются.
Так же у вас есть возможно сделать 1 дозаказ! Формируя дозаказ на нашем сайте, в графе адрес пропишите: Дозаказ к заказу №....  Если вы оформили заказ+дозаказ, в таком случае ждите общий счёт на оплату от менеджера.

Мы сотрудничаем с юр. лицами, с физ. лицами, а так же с организаторами СП

• Главное условие - это сумма минимального заказа на сайте 3000 рублей (для отправки транспортными компаниями). Минимальная сумма заказа для отправки почтой России-1000 рублей.  К основному заказу мы даем возможность покупателям сделать "дозаказ", минимальная сумма дозаказа-500 рублей, дозаказ должен быть оформлен не позже 2-3 дней после оформления основного заказа.  Формируя дозаказ на нашем сайте, в соответствующей графе пропишите: Дозаказ к заказу №.... 

• Счёт на оплату вам приходит сразу после оформления заказа (так как наш сайт сопряжён со складом - всё что есть на сайте - есть в наличии на нашем складе). Оплатить счёт нужно не позднее 3-х календарных суток после оформления заказа. Даже если после основного заказа вы делаете дозаказ - расчётная дата оплаты расчитывается от даты оформления основного заказа.

• После оплаты ваш заказ отправляют на сборку (сборка заказа 4-6 рабочих дня). Далее заказ доставляется до терминала ТК или почты России нашим курьером.