Часто задаваемые вопросы

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежат. 
Если вы получили товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) Вам необходимо связаться с интернет-магазином в течение 5 рабочих дней. Вам будет предложена скидка в размере от 10-50 % от стоимости товара. 
Мы не даем на товар никаких гарантий, кроме предусмотренных производителем. Товар приобретаемый в нашем магазине предназначен не для личного потребления, а для коммерческих или других целей, не являющихся потреблением данного товара лично покупателем (если покупателем является физическое лицо), поэтому на покупки, совершенные вами в нашем магазине, не распространяется действие закона для розничных покупателей "О защите прав потребителей".

Порядок и сроки подачи претензий:

1. При обнаружении брака: в течение 5 рабочих дней с момента получения товара.
2. При расхождениях по количеству: в течение 3 календарных дней с момента получения товара.

Соглашение на обработку персональных данных вы можете посмотреть на странице https://patykids.ru/personal_data

Политику конфиденциальности вы можете посмотреть на странице https://patykids.ru/confidentiality

На Турецких производителей размерной сетки нету, но как правило детская одежда из Турции маломерит. Учитывайте это при заказе!

Размерная сетка на производство Узбекистана и Китая : 




Размерная сетка детской обуви 

Вы оформляете заказ через корзину покупок. Счёт на оплату вы получите сразу после оформления заказа. После поступления денежных средств Ваш заказ будет отправлен в течение 4-6 рабочих дней . Счета необходимо оплачивать в течение 3 календарных дней. Если оплата не поступили, то заказ будет отменён, дальнейшее сотрудничество прекращено.


Для жителей Самарской области: вы можете забирать свои заказы от нашего курьера от терминала ТК (обговаривается индивидуально)

Мы работаем только по 100% предоплате. Ваш заказ не будет собран и отправлен, пока денежные средства не поступят на Наш счет.

Всё что представленно на нашем сайте-есть в наличии на складе!

Цены на сайте оптовые! Минимальный заказ на сайте 3000 рублей для отправки транспортными компаниями и 1000 рублей для отправки Почтой России! Изменения в оформленных заказах не принимаются.
Так же у вас есть возможно сделать 1 дозаказ! Формируя дозаказ на нашем сайте, в графе адрес пропишите: Дозаказ к заказу №....  Если вы оформили заказ+дозаказ, в таком случае ждите общий счёт на оплату от менеджера.

Мы сотрудничаем с юр. лицами, с физ. лицами, а так же с организаторами СП

• Главное условие - это сумма минимального заказа на сайте 3000 рублей (для отправки транспортными компаниями). Минимальная сумма заказа для отправки почтой России-1000 рублей.  К основному заказу мы даем возможность покупателям сделать "дозаказ", минимальная сумма дозаказа-500 рублей, дозаказ должен быть оформлен не позже 2-3 дней после оформления основного заказа.  Формируя дозаказ на нашем сайте, в соответствующей графе пропишите: Дозаказ к заказу №.... 

• Счёт на оплату вам приходит сразу после оформления заказа (так как наш сайт сопряжён со складом - всё что есть на сайте - есть в наличии на нашем складе). Оплатить счёт нужно не позднее 3-х календарных суток после оформления заказа. Даже если после основного заказа вы делаете дозаказ - расчётная дата оплаты расчитывается от даты оформления основного заказа.

• После оплаты ваш заказ отправляют на сборку (сборка заказа 4-6 рабочих дня). Далее заказ доставляется до терминала ТК или почты России нашим курьером.